Warunki korzystania z serwisu i Polityka prywatności

Warunki korzystania z serwisu

Serwis insurance-schengen.eu jest platformą internetową stworzoną w celu zapewnienia Użytkownikom Serwisu dostępu do ofert usług ubezpieczeniowych w zakresie ubezpieczeń majątkowych i osobowych, działającą na podstawie niniejszych Warunków oraz zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Spółka Polisarium sp. z o.o., za pośrednictwem Serwisu należącego do Net Technology sp. z o.o., udostępnia Użytkownikom bezpłatnie zasoby Serwisu dotyczące rynku ubezpieczeń.

 § 1. Definicje

Terminy użyte w niniejszych Warunkach mają znaczenie określone poniżej:

Polisarium sp. z o.o. lub Usługodawca – Polisarium sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Olszewskiej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, 13. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, wysokość kapitału zakładowego spółki: 5 000 PLN, w całości opłacony. Polisarium sp. z o.o. jest agentem ubezpieczeniowym wpisanym do rejestru pośredników ubezpieczeniowych prowadzonego przez organ nadzorczy – Komisję Nadzoru Finansowego, z siedzibą w Warszawie, przy Placu Powstańców Warszawy 1, 00-950.
Net Technology sp. z o.o. – podmiot odpowiedzialny za zarządzanie Serwisem i zapewnienie jego sprawnego funkcjonowania, tj. Net Technology sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Olszewskiej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, REGON: 145897963, wysokość kapitału zakładowego spółki: 100 000 PLN, w całości wpłacony.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, korzystająca z zasobów i usług udostępnianych w ramach Serwisu lub za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta.
Serwis – portal internetowy dostępny pod następującym adresem internetowym: https://insurance-schengen.eu.
Serwis to platforma internetowa obejmująca zbiór różnego rodzaju usług online, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z udostępnionych im zasobów Serwisu dotyczących rynku ubezpieczeniowego, a także świadcząca na rzecz Użytkowników inne usługi drogą elektroniczną, w tym zawieranie umów ubezpieczenia.
Centrum obsługi telefonicznej – usługa telefoniczna świadczona przez administratora, usługodawcę lub ubezpieczycieli.
Konsultant centrum obsługi telefonicznej – pracownik administratora, usługodawcy lub ubezpieczyciela zatrudniony w centrum obsługi telefonicznej.
Strony transakcji – strony Serwisu zawierające formularze umożliwiające zawieranie umów ubezpieczenia na odległość, dokonywanie bieżących płatności kartą płatniczą oraz natychmiastowe realizowanie przelewów elektronicznych.
Działalność agencji – czynności wykonywane przez pracowników spółki Polisarium sp. z o.o. w imieniu ubezpieczyciela, polegające na doprowadzeniu do zawarcia umowy ubezpieczenia przez Użytkownika z wybranym przez niego ubezpieczycielem, w szczególności polegające na wykonywaniu czynności przygotowawczych do zawarcia umowy ubezpieczenia oraz uczestniczeniu w administrowaniu i realizacji umów ubezpieczenia, w zakresie i na warunkach określonych w ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Ustawa o pośrednictwie ubezpieczeniowym).
Usługi – umożliwienie Użytkownikowi porównania ofert ubezpieczeniowych za pośrednictwem Serwisu oraz prowadzenie działalności agencyjnej, o której mowa w pkt 8 powyżej, w zakresie zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu lub Centrum Obsługi Klienta oraz uiszczania składki ubezpieczeniowej za pomocą karty płatniczej lub przelewu bankowego.
Ubezpieczyciel – podmiot prowadzący działalność polegającą na świadczeniu usług ubezpieczeniowych zgodnie z obowiązującym prawem, w imieniu którego, na podstawie otrzymanego pełnomocnictwa, Usługodawca prowadzi działalność agencyjną; informacje o ubezpieczycielach, w imieniu których Usługodawca prowadzi działalność agencyjną, są dostępne w Serwisie oraz w Rejestrze Agentów Ubezpieczeniowych, dostępnym na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
Ubezpieczający – użytkownik zawierający umowę ubezpieczenia za pośrednictwem stron transakcyjnych Serwisu.
Osoba ubezpieczona – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, w imieniu której zawarto umowę ubezpieczenia.
Polityka – dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia.
Umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawarta między ubezpieczającym a wybranym przez niego ubezpieczycielem w zakresie obowiązkowego lub dobrowolnego ubezpieczenia komunikacyjnego.
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst jednolity, Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926, z późniejszymi zmianami.
Ustawa o usługach elektronicznych – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dziennik Ustaw nr 144, poz. 1204, z późniejszymi zmianami.
Ustawa o ubezpieczeniu obowiązkowym – ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych), Dz. U. nr 124, poz. 1152, z późniejszymi zmianami.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dziennik Ustaw nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami.
GTCI – ogólne warunki ubezpieczenia (zwane w języku polskim OWU), na podstawie których zawierana jest umowa ubezpieczenia w zakresie ubezpieczeń dobrowolnych; OWU są udostępniane bezpłatnie za pośrednictwem stron transakcyjnych w formie umożliwiającej ich pobranie, zapisanie, powielanie i wydrukowanie.
Polityka prywatności – dokument stanowiący integralną część Warunków, określający zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych Użytkownika, funkcję i cel oprogramowania wdrożonego w systemie informatycznym wykorzystywanym przez Użytkownika oraz ryzyko związane z korzystaniem z Usług.

§ 2. Postanowienia wstępne

Niniejsze Warunki zostały sporządzone i obowiązują na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Przedmiotem niniejszego regulaminu są warunki funkcjonowania portalu internetowego insurance-schengen.eu, dostępnego pod adresem https://insurance-schengen.eu.
Niniejsze Warunki określają prawa i obowiązki Użytkowników Usługi, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Usługodawcy jako podmiotu świadczącego Usługi za pośrednictwem Usługi.
Warunki określają rodzaj, zakres i warunki świadczenia Usług za pośrednictwem Serwisu, z którego Usługodawca korzysta na podstawie odpowiednich umów, oraz za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta.
Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Warunków przed rozpoczęciem korzystania z Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika oznacza akceptację wszystkich postanowień Warunków oraz zobowiązanie się przez Użytkownika do ich przestrzegania, w związku z czym Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Aby móc korzystać z Usług, każdy Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie i na warunkach określonych w Polityce prywatności lub w zakresie i na warunkach określonych w art. 23 ustawy o ochronie danych osobowych.
Usługodawca, w ramach swojej działalności jako agent ubezpieczeniowy, jest zobowiązany do stosowania “Zasad Dobrych Praktyk Ubezpieczeniowych” (Zasady Dobrych Praktyk Ubezpieczeniowych) przyjętych przez Polską Izbę Ubezpieczeń, których treść jest dostępna na stronie internetowej Polskiej Izby Ubezpieczeń pod adresem: https://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/project/132/pagination/1.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności w zakresie składania oświadczeń woli w formie elektronicznej, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 1964 r., nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926, z późn. zm.), ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (Dz. U. z 2010 r. nr 11, poz. 66), ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. nr 124, pozycja 1154, z późniejszymi zmianami – dalej zwana “Ustawą o pośrednictwie ubezpieczeniowym”), ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) oraz inne właściwe akty prawne.

§ 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Niniejsze Warunki, w tym Polityka prywatności, stanowią integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej między Polisarium sp. z o.o. a Użytkownikiem. Rozpoczęcie korzystania z Usług udostępnianych w Serwisie pod adresem insurance-schengen.eu musi być poprzedzone pełną akceptacją postanowień niniejszych Warunków, w tym Polityki prywatności, co pociąga za sobą zawarcie umowy o świadczenie tych Usług drogą elektroniczną bez konieczności sporządzania odrębnej umowy. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas, w którym Użytkownik korzysta z zasobów Serwisu.
Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną wygasa automatycznie, bez konieczności składania jakichkolwiek dodatkowych oświadczeń, w momencie, gdy Użytkownik opuści strony Serwisu, na których Usługi są udostępniane, lub w momencie, gdy Użytkownik zakończy rozmowę z konsultantem Centrum Obsługi Klienta.
Jeżeli Użytkownik złożył wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia, a następnie zawarł umowę ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu – umowa o świadczenie Usług wygasa najpóźniej z chwilą wygaśnięcia umowy ubezpieczenia, co ma miejsce w przypadkach i na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) wybranego ubezpieczyciela w przypadku ubezpieczeń dobrowolnych, a w przypadku ubezpieczeń obowiązkowych, o których mowa w ustawie o ubezpieczeniach obowiązkowych, w tym ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych (OC).
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy upływa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na piśmie na adres: ul. Olszewska 8, 01-360 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres pomoc@polisarium.pl.
Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Warunków, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

§ 4. Komunikacja między Usługodawcą a Użytkownikiem

Komunikacja między Usługodawcą a Użytkownikiem dotycząca świadczonych Usług odbywa się:

poprzez ogłoszenia zamieszczane przez Usługodawcę na stronie internetowej insurance-schengen.eu i skierowane do Użytkowników;
telefonicznie – w odniesieniu do Użytkowników korzystających z Usług za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta;
za pośrednictwem poczty elektronicznej, korzystając z adresu e-mail podanego przez Użytkownika oraz z poniższego adresu e-mail Administratora:
admin@polisarium.pl
lub adres e-mail usługodawcy:
pomoc@polisarium.pl.
 
Ponadto Użytkownik może również skontaktować się z Usługodawcą:
 
wysyłając pismo na adres korespondencyjny spółki Net Technology sp. z o.o.: ul. Olszewska 8, 00-792 Warszawa,
wysyłając wiadomość e-mail na adres:
pomoc@polisarium.pl
lub za pośrednictwem specjalnego formularza kontaktowego,
dzwoniąc pod numer telefonu: 22 299 11 11,
wyrażając takie życzenie poprzez wybranie opcji „prośba o kontakt ze strony centrum obsługi telefonicznej”,
osobiście w siedzibie Usługodawcy, pod adresem wskazanym w pkt (a).
 
Jeżeli Użytkownik skorzysta z formy kontaktu wskazanej w ust. 2, Usługodawca może udzielić odpowiedzi, stosownie do okoliczności:
 
wysyłając odpowiedź na otrzymaną korespondencję na adres nadawcy,
telefonicznie za pośrednictwem centrum obsługi klienta,
osobiście poprzez swojego przedstawiciela,
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika.

§ 5. Ogólne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

Usługi są świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez cały czas, tj. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a w przypadku Centrum Obsługi Klienta – w dni i w godzinach pracy ubezpieczycieli lub dostawcy usług.
W związku z korzystaniem z Usługi w celu porównania ofert ubezpieczeniowych oraz w związku z przedstawieniem ofert ubezpieczeniowych przez konsultanta centrum obsługi telefonicznej Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów poza opłatą za połączenie.
W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu lub Centrum Obsługi Klienta Użytkownik ponosi koszt polisy zgodnie z zaakceptowaną przez siebie ofertą ubezpieczeniową.
W prawidłowym funkcjonowaniu Usługi i Centrum Obsługi Klienta mogą wystąpić zakłócenia z przyczyn technicznych, w szczególności wynikających z konieczności przeprowadzenia napraw lub konserwacji Usługi lub systemów obsługujących Centrum Obsługi Klienta, a także w związku z koniecznością tworzenia kopii zapasowych lub przetwarzania zebranych danych. Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich zakłóceniach poprzez wyświetlenie odpowiedniego komunikatu na stronie internetowej Usługi.
Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Usługi w przypadku, gdy Użytkownik korzysta ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełniają wymagań technicznych określonych w Warunkach. Świadczenie Usługi może również zostać przerwane w przypadku niewystarczającej jakości połączenia, uszkodzenia lub wad sprzętu telekomunikacyjnego, systemów zasilania lub sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerwy w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji.
Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Usługi w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Usługi, w szczególności gdy wystąpią okoliczności, które mogłyby narazić Użytkownika, Usługodawcę lub Ubezpieczyciela na szkodę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za tymczasowe zawieszenie dostępu do Usługi na okres niezbędny do wyeliminowania powstałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
Działania, które mogą utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu, są zabronione. W przypadku podejrzenia, że Użytkownik podejmuje takie działania, firma Polisarium sp. z o.o. ma prawo podjąć odpowiednie środki, w tym zlikwidować skutki takich działań. Działania Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Serwisu stanowią czyn zabroniony w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. W takiej sytuacji Administrator ma prawo podjąć odpowiednie środki, w tym środki mające na celu naprawę poniesionej przez niego szkody.
Użytkownikowi zabrania się również przekazywania do Serwisu lub Centrum Obsługi Klienta treści o charakterze niezgodnym z prawem lub obraźliwym, a także podejmowania działań sprzecznych z niniejszymi Warunkami lub mogących spowodować zakłócenia lub szkody w funkcjonowaniu Serwisu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu lub usług Centrum Obsługi Klienta w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszych Warunków.
Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymania się od wszelkich działań, które naruszałyby prywatność innych użytkowników, w szczególności od działań polegających na gromadzeniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych użytkownikach bez możliwości wykazania zgodnej z prawem podstawy przetwarzania danych.
Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymania się od wszelkich działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu, a także od wszelkich działań szkodliwych dla Administratora, Użytkowników i innych podmiotów.
Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad życia społecznego oraz norm etycznych i moralnych przyjętych w społeczeństwie.
Przed rozpoczęciem korzystania z Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z treścią Polityki prywatności.

§ 6. Prawa własności intelektualnej

Usługodawca oświadcza, że Serwis zawiera dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne wartości niematerialne, które podlegają ochronie na mocy praw własności intelektualnej. Wybór i układ treści prezentowanych w Serwisie stanowią odrębny przedmiot ochrony praw autorskich.
Korzystając z Usługi, Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów dotyczących praw autorskich, praw wynikających z rejestracji wzorów przemysłowych, praw do ochrony znaków towarowych i wzorów użytkowych oraz praw wynikających z patentów na wynalazki, przysługujących Usługodawcy, Administratorowi i innym podmiotom.
Prawa autorskie do materiałów opublikowanych w Serwisie należą do Administratora.
Użytkownik jest zobowiązany do niekorzystania z żadnych treści prezentowanych w Serwisie w zakresie wykraczającym poza jego własne, osobiste potrzeby. Dla uniknięcia wątpliwości, korzystanie z takich treści oraz obrót nimi w zakresie wykraczającym poza dopuszczalne granice osobistego użytku wymaga uprzedniej zgody Administratora.

§ 7. Zawarcie umowy ubezpieczenia i opłacenie składki ubezpieczeniowej

Za pośrednictwem Serwisu lub Centrum Obsługi Klienta możliwe jest zawarcie umowy ubezpieczenia między Użytkownikiem a ubezpieczycielem, którego reprezentuje Usługodawca jako agent ubezpieczeniowy.
Za pośrednictwem stron transakcyjnych Użytkownik wskazuje ubezpieczającego oraz ubezpieczonego (ubezpieczonych) oraz wybiera rodzaj ubezpieczenia, jego zakres oraz sumę lub sumy ubezpieczenia. W przypadku korzystania z usług centrum obsługi telefonicznej Użytkownik składa oświadczenia, o których mowa w poprzednim zdaniu, konsultantowi centrum obsługi telefonicznej.
Warunkiem zawarcia umowy ubezpieczenia jest prawidłowe podanie przez Użytkownika danych osobowych Ubezpieczającego oraz osoby ubezpieczonej (osób ubezpieczonych), a także – w stosownych przypadkach – osób uprawnionych do otrzymania świadczeń ubezpieczeniowych w przypadku śmierci osoby ubezpieczonej(dalsze “Beneficjenci”), a także akceptacja OWU oraz, w dalszej kolejności, kwoty składki ubezpieczeniowej.
Przed podaniem danych innych osób zgodnie z ust. 2 powyżej Użytkownik powinien uzyskać ich zgodę na przekazanie tych danych Administratorowi, Usługodawcy oraz Ubezpieczycielowi i ponosi pełną odpowiedzialność za skutki niewywiązania się z tego obowiązku. Administrator i Usługodawca nie ponoszą odpowiedzialności wobec osób trzecich za umieszczenie ich danych w Serwisie, jeżeli dane te zostały umieszczone w Serwisie bez ich wiedzy i zgody.
Zawarcie umowy ubezpieczenia poprzedza obliczenie wysokości składki ubezpieczeniowej za pomocą stron transakcyjnych oraz przedstawienie Użytkownikowi podsumowania oferty, zawierającego w szczególności wskazanie przedmiotu zawieranej umowy i jej głównych cech, całkowity koszt zakupu polisy oraz okres jej obowiązywania.
Użytkownik może również skorzystać z możliwości podania w formularzu numeru telefonu, adresu e-mail lub innych danych kontaktowych wraz z prośbą o skontaktowanie się z nim przez Centrum Obsługi Klienta. W przypadku skorzystania z tej opcji Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie swoich danych, wraz z danymi wprowadzonymi w ramach Serwisu, do Centrum Obsługi Klienta na warunkach określonych bardziej szczegółowo w Polityce prywatności.
Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta poprzez wybranie przez Użytkownika opcji “Kup polisę” znajdującej się na Stronie transakcji w Serwisie, która zawiera podsumowanie oferty oraz oświadczenia niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia. W przypadku usług świadczonych przez Centrum Obsługi Klienta oświadczenie Użytkownika o przystąpieniu do umowy ubezpieczenia może zostać złożone telefonicznie konsultantowi Centrum Obsługi Klienta.
Termin płatności składki ubezpieczeniowej jest określony w umowie ubezpieczenia lub przez ubezpieczyciela zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W terminie określonym przez prawo, po zawarciu umowy ubezpieczenia, Użytkownik otrzymuje polisę potwierdzającą zawarcie umowy ubezpieczenia na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
Ubezpieczający będący konsumentem może odstąpić od umowy ubezpieczenia bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie do odpowiedniego ubezpieczyciela w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia, w którym usługodawca przekazał ubezpieczającemu informacje, o których mowa w art. 39, ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostało wysłane przed jego upływem.
Ubezpieczający nie ponosi żadnych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w ust. 12.
Jeżeli świadczenie usług rozpoczęło się za zgodą ubezpieczającego będącego konsumentem przed upływem terminów, o których mowa w pkt 10 i 11, usługodawca lub ubezpieczyciel może zażądać zapłaty składki za okres, w którym zapewniono ochronę ubezpieczeniową.
Zgodnie z niniejszymi Warunkami do Umowy ubezpieczenia mają zastosowanie postanowienia Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (GTCI), na podstawie których zawarto Umowę ubezpieczenia.
W związku z zawarciem umowy ubezpieczenia Użytkownik ma prawo do składania reklamacji zgodnie z postanowieniami § 10 niniejszych Warunków.

§ 8. Warunki techniczne świadczenia usług

Aby móc prawidłowo korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące minimalne wymagania:
 
Przeglądarka Edge w wersji 41 lub nowszej, Firefox w wersji 37.0 lub nowszej, Chrome w wersji 42.0 lub nowszej,
Włączono obsługę plików cookie i JavaScript
minimalna rozdzielczość monitora: 1024×768.
W przypadku usług call center wymagany jest system teleinformatyczny umożliwiający wykonywanie połączeń telefonicznych z wykorzystaniem wybierania tonowego.
 
Dane przesyłane za pomocą formularzy elektronicznych w ramach Serwisu są chronione za pomocą bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL) i szyfrowane przy użyciu 256-bitowego klucza w oparciu o metodę szyfrowania TLS 1.2.
Pliki cookie są umieszczane w systemie informatycznym, z którego korzysta Użytkownik, po uzyskaniu jego zgody. 

§ 9. Zasady odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Użytkownika w Serwisie insurance-schengen.eu danych niezgodnych ze stanem faktycznym, niekompletnych lub błędnych, ze względu na brak możliwości ich weryfikacji. Konsekwencje wypełnienia przez Użytkownika formularza kalkulacyjnego oraz danych polisy przy użyciu błędnych danych ponosi Użytkownik.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy Usługi przez Użytkownika, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności wobec osób trzecich, których dane zostały wprowadzone do formularza Usługi bez ich wiedzy i zgody.
Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze niezgodnym z prawem lub obraźliwym, treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, treści zawierających wirusy oraz treści, które mogą powodować zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. Jeżeli Usługodawca otrzyma wiarygodne informacje o niezgodnym z prawem charakterze danych przechowywanych i dostarczonych przez Użytkownika, Usługodawca może zablokować dostęp do takich danych. Ani Usługodawca, ani Administrator nie ponoszą odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody wynikające z zablokowania dostępu do danych o treści niezgodnej z prawem. W przypadku uzyskania wiarygodnych informacji o niezgodności danych z prawem Usługodawca powiadomi Użytkownika o zamiarze zablokowania dostępu do tych danych.
Jeżeli Usługodawca poniesie szkodę w wyniku dostarczenia przez Użytkownika wyżej wymienionych treści i danych, Usługodawca ma prawo dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 10. Procedura rozpatrywania skarg

Użytkownik Serwisu ma prawo składać skargi w sprawach dotyczących oferowanych Usług. Wszelkie skargi dotyczące korzystania z Serwisu oraz Centrum Obsługi Klienta należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
pomoc@polisarium.pl
lub telefonicznie pod numerem centrum obsługi klienta.
Skarga powinna zawierać co najmniej: dane identyfikacyjne Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres e-mail i adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej – nazwę, adres korespondencyjny oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną skargą) oraz zwięzłe przedstawienie podstaw skargi.
Usługodawca rozpatrzy skargę w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie skargi nie będzie możliwe w tym terminie, Usługodawca poinformuje osobę składającą skargę o przyczynach opóźnienia oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia skargi.
Odpowiedź dotycząca reklamacji jest wysyłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany przez Użytkownika, o ile Użytkownik zgłosił taką prośbę podczas składania reklamacji.

§ 11. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla niniejszych Warunków oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartych na podstawie niniejszych Warunków jest prawo polskie.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze stosowania niniejszych Warunków lub wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszych Warunków jest sąd powszechny.
W kontaktach z Użytkownikiem posługujemy się językiem polskim.

§ 12. Wejście w życie i zmiany w Warunkach

Warunki weszły w życie 9 maja 2018 r.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Warunkach. Zmiany w Warunkach wchodzą w życie w ciągu 14 dni od powiadomienia Użytkowników o ich wprowadzeniu, z zastrzeżeniem ustępu 3.
Zmiana Warunków jest wiążąca dla Użytkownika, o ile nie wypowie on umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o zmianach. Zmiana Warunków nie może naruszać żadnych praw nabytych przez Użytkownika na podstawie poprzedniego brzmienia Warunków.
Użytkownik zostanie poinformowany o każdej zmianie Warunków za pomocą wiadomości e-mailowej z informacją, że Warunki w aktualnym brzmieniu zostały opublikowane na stronie internetowej Serwisu.

Polityka prywatności 

Niniejsza Polityka prywatności stanowi integralną część Warunków, dostępnych pod adresem:
https://insurance-schengen.eu/terms-and-privacy-policy/
Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych Użytkownika, a także funkcję i cel oprogramowania wdrożonego w systemie informatycznym, z którego korzysta Użytkownik.

§ 1. Definicje

Poniższe terminy użyte w Polityce prywatności oznaczają:

Właścicielem strony internetowej insurance-schengen.eu jest spółka Net Technology sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Olszewskiej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, REGON: 145897963, wysokość kapitału zakładowego spółki: 100 000 PLN, w całości opłacony.
Administrator danych osobowych – zgodnie z art. 7 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych: organ, jednostka organizacyjna, podmiot lub osoba, o których mowa w art. 3 ustawy o ochronie danych osobowych, określające cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Polisarium sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Olszewskiej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, wysokość kapitału zakładowego spółki: 5 000 PLN, w całości opłaconego, oraz ubezpieczyciele.
Usługodawcy – właściciel serwisu insurance-schengen.eu oraz spółka Polisarium sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Olszewskiej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, wysokość kapitału zakładowego spółki: 5 000 PLN, w całości opłacony. Polisarium sp. z o.o. jest agentem ubezpieczeniowym wpisanym do rejestru pośredników ubezpieczeniowych prowadzonego przez organ nadzorczy – Komisję Nadzoru Finansowego, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Olszewskiej 8, 00-792 Warszawa.
Użytkownik – podmiot, o którym mowa w § 1 ust. 3 “Warunków korzystania z serwisu insurance-schengen.eu”.
Serwis – portal internetowy dostępny pod adresem: insurance-schengen.eu, będący platformą internetową obejmującą zbiór różnego rodzaju usług online, o których mowa w “Warunkach korzystania z serwisu polisarium.pl”.
Partnerzy – podmioty współpracujące z dostawcami usług, w tym reklamodawcy i ubezpieczyciele.
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity, Dziennik Ustaw z 2002 r., nr 101, poz. 926, z późniejszymi zmianami).
Ustawa o usługach elektronicznych – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204, z późniejszymi zmianami).
Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych – ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Funduszu Gwarancyjnym oraz Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. nr 124, poz. 1152, z późniejszymi zmianami).
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami).
Pliki cookie – pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na dysku twardym komputera Użytkownika, zawierające informacje umożliwiające identyfikację połączenia oraz prawidłowe działanie Serwisu. Niektóre pliki cookie mogą być przechowywane przez określony czas (Użytkownik ma możliwość ich ręcznego usunięcia), a inne są usuwane natychmiast po zakończeniu korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

§ 2. Dane osobowe

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane przez administratora danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz rozdziału 4 ustawy o usługach elektronicznych, po wyrażeniu przez użytkownika zgody lub po poinformowaniu go o przetwarzaniu jego danych osobowych na podstawie innej niż zgoda.
Zgoda Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych jest udzielana w celu umożliwienia Użytkownikom Serwisu dostępu do ofert usług ubezpieczeniowych w zakresie ubezpieczeń majątkowych i osobowych, w szczególności ubezpieczeń komunikacyjnych, zawarcia umowy ubezpieczenia, a także w celach marketingowych, w tym reklamowych, badań rynkowych oraz badań dotyczących zachowań i preferencji Użytkowników, których wyniki mają służyć poprawie jakości usług świadczonych przez Usługodawców i Partnerów.
Administrator danych osobowych przetwarza we własnym imieniu wyłącznie te dane osobowe Użytkownika, które zostały przez niego przekazane i które są adekwatne do celów, w jakich będą przetwarzane.
Administrator danych osobowych może, na podstawie umowy, zgodnie z art. 31 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych, powierzyć przetwarzanie danych osobowych użytkowników podmiotom zewnętrznym, w szczególności usługodawcy.
Administrator danych osobowych jest uprawniony do ujawniania danych osobowych podmiotom upoważnionym na podstawie odpowiednich przepisów prawa.
W ramach uprawnienia, o którym mowa w poprzednich akapitach, administrator danych osobowych może przekazać dane użytkownika usługodawcy w celu zawarcia umowy ubezpieczenia.
Usługodawca, w związku z wykonywaniem czynności w charakterze agenta ubezpieczeniowego, przekazuje odpowiednim ubezpieczycielom dane osobowe użytkowników uzyskane w celu wykonywania tych czynności.
Administrator danych osobowych może, za zgodą Użytkownika, przekazać dane osobowe Użytkownika Partnerom w celach marketingowych.
Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne; jednakże niepodanie tych danych uniemożliwi Użytkownikowi korzystanie z niektórych funkcji Serwisu.
Użytkownik ma również prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich sprostowania.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich uzupełnienia, aktualizacji i sprostowania, prawo do tymczasowego lub stałego zawieszenia ich przetwarzania oraz prawo do ich usunięcia.
Aby skorzystać z praw wynikających z postanowienia ust. 6, należy wysłać wiadomość na adres podany w § 4 Warunków.
Zaznaczając odpowiednie pole, Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą o usługach elektronicznych.
W przypadku zawarcia przez Użytkownika umowy ubezpieczenia zgodnie z procedurą określoną w § 7 Warunków, Usługodawca zażąda od Użytkownika podania danych osobowych, działając w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela jako administrator tych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników przez Ubezpieczycieli, a jeżeli Ubezpieczyciele powierzą mu przetwarzanie tych danych na podstawie art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych, ponosi on odpowiedzialność wyłącznie za własne uchybienia.

§ 3. Informacje handlowe

Za zgodą Użytkownika informacje handlowe w rozumieniu art. 9 ustawy o usługach elektronicznych będą wysyłane na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Użytkownika.
Powyższe informacje handlowe mogą pochodzić od Usługodawców lub od Partnerów i mogą dotyczyć zarówno usług świadczonych przez Usługodawców, jak i usług oraz towarów oferowanych przez Partnerów.
 
Polityka dotycząca plików cookie (wykorzystanie plików cookie)
 
Ostatnia zmiana: 22 maja 2018 r.
 
Aby zapewnić jak najwyższą jakość usług oraz dostosować naszą stronę internetową do Państwa potrzeb, korzystamy z plików cookie.
 
Pliki cookie (zwane również “cookie”) to niewielkie fragmenty informacji w postaci krótkiego ciągu znaków, które zapisujemy w pamięci Twojego urządzenia. Dostęp do tych plików pozwala nam później zidentyfikować urządzenie użytkownika i dostosować do niego ustawienia naszej strony internetowej. Przechowywane informacje nie powodują żadnych zmian w konfiguracji urządzenia ani oprogramowania. Użytkownik może je w dowolnym momencie usunąć, korzystając z odpowiedniej funkcji przeglądarki internetowej.
 
Istnieją różne rodzaje plików cookie. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie “sesyjne” i “trwałe”. Pliki cookie “sesyjne” są usuwane z komputera użytkownika natychmiast po zamknięciu przeglądarki internetowej. Z kolei pliki cookie “trwałe” pozostają zapisane na komputerze użytkownika nawet po zamknięciu przeglądarki – maksymalny okres ich przechowywania jest określony oddzielnie dla każdego pliku cookie.
 
Pliki cookie, z których korzystamy, służą następującym celom:
 
umożliwiają dostosowanie wyglądu i treści strony internetowej do indywidualnych potrzeb każdego użytkownika,
umożliwiają wymianę danych między platformami działającymi w ramach naszej strony internetowej,
są wykorzystywane w procesie uwierzytelniania użytkowników i zapobiegają nadużyciom w tym zakresie,
zapamiętują działania użytkownika – dzięki temu po opuszczeniu strony użytkownik nie musi np. ponownie wypełniać formularzy,
umożliwiają one personalizację reklam i komunikatów marketingowych na naszej stronie internetowej oraz w naszych wiadomościach kierowanych do użytkowników,
umożliwiają one kierowanie naszych reklam poza naszą stronę internetową, np. do osób, które już ją odwiedziły i/lub mogą być potencjalnie zainteresowane naszymi usługami,
umożliwiają one pomiar skuteczności oraz rozliczenie wyników działań marketingowych,
gromadzą dane statystyczne dotyczące ruchu na naszej stronie internetowej.
 
W oparciu o powyższe zasady i w wymienionych celach działają również inne mechanizmy wykorzystywane przez nasze strony internetowe, takie jak localStorage, które funkcjonują na zasadach analogicznych do trwałych plików cookie, ale mogą przechowywać więcej informacji.
 
Nasze strony internetowe zawierają również skrypty naszych zewnętrznych partnerów, które również mogą przechowywać dane na Twoim urządzeniu. Stosowane mechanizmy i zasady przechowywania danych mogą różnić się od tych określonych w naszej Polityce prywatności i Polityce plików cookie. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronach internetowych poszczególnych partnerów. Należą do nich między innymi:
 
Google (np. reklamy i analityka; ustawienia reklam Google)
Facebook (np. reklamy i analityka)
LiveChat
Optimizely
Ekspert ds. wysyłek
PushPushGo
Onet
Tradedoubler
Ceneo
InspectLet
Sprzedaż netto
Tradetracker
Ve-interactive
 
Możesz zdecydować, czy chcesz przechowywać pliki cookie na swoim urządzeniu oraz które z nich. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na stronie internetowej dostawcy Twojej przeglądarki. Poniżej zamieszczamy linki do instrukcji obsługi najpopularniejszych przeglądarek:
 
Chrome
Firefox
Krawędź
Internet Explorer
Opera
 
Jednocześnie informujemy, że wyłączenie lub ograniczenie korzystania z plików cookie może utrudnić, a nawet uniemożliwić korzystanie z naszej strony internetowej i usług na niej oferowanych.
 
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w dowolnym momencie.