Condiciones de uso y política de privacidad

Condiciones de uso

El Servicio insurance-schengen.eu es una plataforma en línea creada para facilitar a los usuarios del Servicio el acceso a ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas, que opera con arreglo a las presentes Condiciones y de conformidad con las disposiciones legales de aplicación general. Polisarium sp. z o.o., a través del Servicio propiedad de Net Technology sp. z o.o., pone a disposición de los usuarios, de forma gratuita, los recursos del Servicio relacionados con el mercado de los seguros.

 § 1. Definiciones

Los términos utilizados en las presentes Condiciones tienen los significados que se indican a continuación:

Polisarium sp. z o.o. o el proveedor de servicios – Polisarium sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, en la calle Olszewska, 8, inscrita en el Registro Mercantil del Krajowy Rejestr Sądowy (Registro Judicial Nacional), llevado por el Sąd Rejonowy dla m. st. de Varsovia (Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia), 13.ª Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, y con un capital social de 5.000 PLN, íntegramente desembolsado. Polisarium sp. z o.o. es un agente de seguros inscrito en el registro de intermediarios de seguros que lleva la autoridad supervisora —la Komisja Nadzoru Finansowego (Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia)—, con domicilio social en Varsovia, en Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950.
Net Technology sp. z o.o. – la entidad responsable de la gestión del Servicio y del mantenimiento de su funcionamiento eficiente, es decir, Net Technology sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, en la calle Olszewska 8, inscrita en el registro de empresarios que lleva el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 13.ª Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, REGON: 145897963, capital social de la sociedad: 100 000 PLN, íntegramente desembolsado.
Usuario – una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorgue capacidad jurídica, que utilice los recursos y servicios puestos a disposición en el Servicio o a través del Centro de Atención Telefónica.
Servicio: el portal de Internet que se encuentra en la siguiente dirección web: https://insurance-schengen.eu.
El Servicio es una plataforma en línea que agrupa diversos tipos de servicios en línea, lo que permite a los usuarios hacer uso de los recursos del Servicio puestos a su disposición en relación con el mercado de los seguros, además de prestarles otros servicios por vía electrónica, incluida la formalización de contratos de seguro.
Centro de atención telefónica – un servicio telefónico gestionado por el Administrador, el Proveedor de Servicios o las aseguradoras.
Asesor del centro de atención telefónica: empleado del administrador, del proveedor de servicios o de la aseguradora que forma parte del personal del centro de atención telefónica.
Páginas de transacciones – páginas del Servicio que contienen formularios que permiten formalizar contratos de seguro a distancia, realizar pagos corrientes con tarjeta de pago y ejecutar transferencias electrónicas de forma inmediata.
Actividades de la agencia – actividades realizadas por los empleados de Polisarium sp. z o.o. en nombre de una aseguradora, que consisten en facilitar la celebración de un contrato de seguro entre el Usuario y la aseguradora elegida por este, en particular mediante la realización de actividades preparatorias para la celebración de dicho contrato y la participación en la gestión y ejecución de los contratos de seguro, dentro del ámbito de aplicación y en las condiciones establecidas en la ustawa o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Ley de Intermediación de Seguros).
Servicios – permitir al Usuario comparar ofertas de seguros a través del Servicio, así como las actividades de agencia a las que se hace referencia en el punto 8 anterior, en relación con la formalización de contratos de seguro a través del Servicio o del centro de atención telefónica y el pago de la prima del seguro mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria.
Compañía de seguros – una entidad cuya actividad consiste en la prestación de servicios de seguros de conformidad con la legislación aplicable, en cuyo nombre, en virtud de un poder otorgado, el Prestador de Servicios lleva a cabo actividades de agencia; la información sobre las aseguradoras en cuyo nombre el proveedor de servicios realiza actividades de agencia está disponible en el Servicio y en el Registro de Agentes de Seguros, accesible en la página web de la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia en https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
Titular de la póliza – un usuario que suscriba un contrato de seguro a través de las páginas de transacciones del Servicio.
Persona asegurada – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, en cuyo nombre se celebra el contrato de seguro.
Política – un documento que acredite la formalización de un contrato de seguro.
Contrato de seguro – un contrato de seguro celebrado entre el tomador del seguro y la aseguradora elegida por este, en el ámbito del seguro de automóviles obligatorio o voluntario.
Ley de Protección de Datos Personales – Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales, texto refundido, Boletín Oficial (Dz.U.) de 2002, n.º 101, punto 926, en su versión modificada.
Ley de Servicios Electrónicos – Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica, Boletín Oficial n.º 144, punto 1204, en su versión modificada.
Ley de Seguros Obligatorios – Ley de 22 de mayo de 2003 sobre seguros obligatorios, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradoras de Automóviles (Ley de 22 de mayo de 2003 sobre los seguros obligatorios, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradoras de Automóviles), Boletín Oficial n.º 124, punto 1152, en su versión modificada.
Código Civil – Ley de 23 de abril de 1964: Código Civil (Boletín Oficial n.º 16, punto 93), en su versión modificada.
GTCI – las condiciones generales de seguro (conocidas en polaco como OWU), en virtud de las cuales se celebra el contrato de seguro en lo que respecta al seguro voluntario; las condiciones generales de seguro se ponen a disposición de forma gratuita a través de las páginas de transacciones, en un formato que permite descargarlas, guardarlas, reproducirlas e imprimirlas.
Política de privacidad – un documento que forma parte integrante de las Condiciones, en el que se establecen las normas relativas a la recogida, el tratamiento, el almacenamiento y la protección de los datos personales del Usuario, la función y la finalidad del software incorporado al sistema de TIC utilizado por el Usuario, así como los riesgos asociados al uso de los Servicios.

§ 2. Disposiciones preliminares

Las Condiciones se han redactado y se aplican con arreglo a las disposiciones aplicables de la legislación polaca.
El objeto de este reglamento son las condiciones de funcionamiento del portal de Internet insurance-schengen.eu, ubicado en la dirección web https://insurance-schengen.eu.
Las Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios del Servicio, así como los derechos, las obligaciones y el alcance de la responsabilidad del proveedor del Servicio, en su calidad de entidad que presta los servicios a través del Servicio.
Las Condiciones especifican el tipo, el alcance y las condiciones de la prestación de los Servicios a través del Servicio —que el Proveedor de Servicios utiliza en virtud de los acuerdos pertinentes— y a través del Centro de Atención Telefónica.
Cada usuario está obligado a leer el contenido de las Condiciones antes de comenzar a utilizar los servicios disponibles a través del Servicio. El uso del Servicio por parte del usuario implica la aceptación de todas las disposiciones de las Condiciones y el compromiso por parte del usuario de cumplirlas, con lo que el usuario celebra con el proveedor del Servicio un contrato de prestación de servicios por medios electrónicos.
Para poder utilizar los Servicios, cada Usuario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en la medida y en los términos establecidos en la Política de privacidad o en la medida y en los términos establecidos en el artículo 23 de la Ley de Protección de Datos Personales.
El proveedor de servicios, en el marco de su actividad como agente de seguros, está obligado a aplicar las “Zasady Dobrych Praktyk Ubezpieczeniowych” (Principios de Buenas Prácticas en materia de Seguros) adoptados por la Polska Izba Ubezpieczeń (Asociación Polaca de Seguros), cuyo contenido está disponible en la página web de la Asociación Polaca de Seguros en: https://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/project/132/pagination/1.
En los aspectos no regulados en las presentes Condiciones para la prestación de servicios por medios electrónicos, y en particular en lo que se refiere a la formulación de declaraciones de voluntad en formato electrónico, se aplicarán las disposiciones del Código Civil (Boletín Oficial de 1964, n.º 16, punto 93, en su versión modificada), la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial de 2002, n.º 144, punto 1204, en su versión modificada), la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002, n.º 101, punto 926, en su versión modificada), la Ley de 22 de mayo de 2003 sobre la actividad aseguradora (Ley de 22 de mayo de 2003 sobre la actividad aseguradora; Boletín Oficial de 2010, n.º 11, punto 66), la Ley de 22 de mayo de 2003 sobre la intermediación en seguros (Boletín Oficial n.º 124, punto 1154, en su versión modificada —en lo sucesivo, la “Ley de Intermediación de Seguros”—, la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores; Boletín Oficial de 2014, punto 827) y demás normas jurídicas pertinentes.

§ 3. Celebración y rescisión del contrato de prestación de servicios por medios electrónicos

Las presentes Condiciones, incluida la Política de privacidad, forman parte integrante del contrato de prestación de servicios por vía electrónica celebrado entre Polisarium sp. z o.o. y el Usuario. El inicio del uso de los Servicios disponibles en la Plataforma insurance-schengen.eu debe ir precedido de la aceptación íntegra de las disposiciones de las presentes Condiciones, incluida la Política de Privacidad, lo que implica la celebración de un contrato de prestación de dichos Servicios por medios electrónicos sin necesidad de redactar un contrato aparte. El contrato de prestación de servicios por vía electrónica se celebra por el período durante el cual el Usuario utilice los recursos del Servicio.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 siguiente, el contrato de prestación de servicios por medios electrónicos se rescinde automáticamente, sin necesidad de realizar ninguna declaración adicional, en el momento en que el usuario abandone las páginas del servicio en las que se ofrecen dichos servicios o en el momento en que el usuario finalice la conversación con el asesor del centro de atención telefónica.
Si el usuario ha presentado una solicitud para la celebración de un contrato de seguro y, posteriormente, ha celebrado dicho contrato a través del Servicio, el contrato de prestación de los Servicios se extinguirá, a más tardar, al extinguirse el contrato de seguro, lo que tendrá lugar en los casos y en las condiciones especificadas en las Condiciones Generales de Contratación del asegurador elegido, en el caso de los seguros voluntarios, y en la Ley de Seguros Obligatorios en el caso del seguro obligatorio al que se refiere dicha Ley, incluido el seguro de responsabilidad civil de terceros (OC) de los titulares de vehículos de motor.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios por vía electrónica en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación alguna.
El plazo para el desistimiento del contrato vence a los 14 días a partir de la fecha de celebración del mismo.
Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el usuario deberá comunicar al prestador del servicio su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por escrito a la dirección ul. Olszewska 8, 01-360 Varsovia, o por correo electrónico a la dirección pomoc@polisarium.pl.
El usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo 1 de las Condiciones, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el usuario envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

§ 4. Comunicación entre el proveedor del servicio y el usuario

La comunicación entre el proveedor de servicios y el usuario en relación con los servicios prestados se lleva a cabo:

mediante avisos publicados por el proveedor del servicio en la página web insurance-schengen.eu y dirigidos a los usuarios;
por teléfono: en lo que respecta a los usuarios que utilizan los servicios a través del centro de atención telefónica;
por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico indicada por el usuario y la siguiente dirección de correo electrónico del administrador:
admin@polisarium.pl
o la dirección de correo electrónico del proveedor de servicios:
pomoc@polisarium.pl.
 
Además, el usuario también puede ponerse en contacto con el proveedor del servicio:
 
enviando una carta a la dirección postal de Net Technology sp. z o.o.: ul. Olszewska 8, 00-792 Varsovia,
enviando un correo electrónico a la dirección:
pomoc@polisarium.pl
o a través del formulario de contacto específico,
llamando al número de teléfono: 22 299 11 11,
al manifestar dicho deseo mediante la selección de una solicitud de contacto por parte del centro de atención telefónica,
en persona en la sede social del proveedor de servicios, en la dirección indicada en la letra a).
 
Si el usuario utiliza uno de los medios de contacto indicados en el apartado 2, el prestador del servicio podrá responder, según proceda en cada caso:
 
enviando una respuesta a la correspondencia recibida a la dirección del remitente,
por teléfono a través del centro de atención al cliente,
en persona a través de su representante,
por correo electrónico a la dirección indicada por el usuario.

§ 5. Normas generales para la prestación de servicios por vía electrónica

Los servicios se prestan por vía electrónica a través del Servicio en todo momento, es decir, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y, en el caso del centro de atención telefónica, los días y durante el horario laboral de las aseguradoras o del proveedor del servicio.
Por el uso del Servicio para comparar ofertas de seguros y por la presentación de dichas ofertas por parte de un asesor del centro de atención telefónica, el usuario no deberá abonar ningún coste adicional al coste de la llamada.
Si se formaliza un contrato de seguro a través del Servicio o del centro de atención telefónica, el usuario correrá con el coste de la póliza de acuerdo con la oferta de seguro que haya aceptado.
Pueden producirse interrupciones en el correcto funcionamiento del Servicio y del Centro de Atención al Cliente por motivos técnicos, en particular debido a la necesidad de reparar o realizar tareas de mantenimiento del Servicio o de los sistemas que dan soporte al Centro de Atención al Cliente, así como en relación con la necesidad de crear copias de seguridad o de procesar los datos recopilados. Se notificará a los usuarios cualquier interrupción mediante la visualización de un mensaje correspondiente en la página web del Servicio.
El Proveedor del Servicio no garantiza el correcto funcionamiento del Servicio cuando el Usuario utilice equipos y software que no cumplan los requisitos técnicos especificados en las Condiciones. La prestación del servicio también podrá verse interrumpida en caso de calidad insuficiente de la conexión, daños o defectos en los equipos de telecomunicaciones, los sistemas de suministro eléctrico o el hardware informático, un fallo de la red de telecomunicaciones o un corte de suministro eléctrico, una interrupción de la conexión durante una transacción o cualquier acción de terceros durante una transacción.
El proveedor del servicio tiene derecho a bloquear el acceso al servicio si se detectan irregularidades en su uso, en particular cuando se den circunstancias que puedan exponer al usuario, al proveedor del servicio o a la aseguradora a sufrir daños. El Proveedor del Servicio no se hace responsable de la suspensión temporal del acceso al Servicio durante el tiempo necesario para eliminar las amenazas o irregularidades que hayan surgido.
Quedan prohibidas las acciones que puedan obstaculizar o desestabilizar el funcionamiento del Servicio. Si se sospecha que el Usuario lleva a cabo tales acciones, Polisarium sp. z o.o. se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas, incluida la reparación de los efectos de dichas acciones. Las acciones del Usuario que consistan en un intento de desestabilizar el Servicio constituyen un acto prohibido en el sentido de las disposiciones legales aplicables. En tal situación, el Administrador está facultado para adoptar las medidas oportunas, incluidas aquellas destinadas a reparar los daños sufridos por él.
Asimismo, se prohíbe al Usuario facilitar al Servicio o al Centro de Atención Telefónica contenidos de carácter ilícito u ofensivo, así como realizar acciones contrarias a las Condiciones o que puedan causar perturbaciones o daños en el Servicio. El Proveedor del Servicio no se hace responsable del uso que el Usuario haga del Servicio o de los servicios del Centro de Atención Telefónica de forma contraria a lo dispuesto en las Condiciones.
El usuario está obligado a abstenerse de cualquier acción que vulnere la privacidad de otros usuarios, en particular aquellas acciones que consistan en recopilar, tratar y difundir información sobre otros usuarios sin poder demostrar un fundamento legítimo para el tratamiento de los datos.
El usuario está obligado a abstenerse de cualquier acción que pueda obstaculizar o perturbar el funcionamiento del Servicio, así como de cualquier acción que vaya en detrimento del administrador, de los usuarios y de otras entidades.
El usuario está obligado a respetar los principios de la vida en comunidad y las normas éticas y morales aceptadas en la sociedad.
Antes de empezar a utilizar los Servicios disponibles a través del Servicio, el Usuario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Política de privacidad.

§ 6. Derechos de propiedad intelectual

El proveedor del servicio declara que el servicio contiene documentos protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otros activos intangibles que están sujetos a protección en virtud de los derechos de propiedad intelectual. La selección y la disposición del contenido presentado en el servicio constituyen un objeto independiente de protección por derechos de autor.
Al utilizar el Servicio, el Usuario está obligado a respetar las disposiciones relativas a los derechos de autor, los derechos derivados del registro de diseños industriales, los derechos de protección de marcas y modelos de utilidad, así como los derechos derivados de las patentes de invención, del Proveedor del Servicio, del Administrador y de otras entidades.
Los derechos de autor de los recursos publicados en el Servicio pertenecen al Administrador.
El usuario se compromete a no utilizar ningún contenido presentado en el Servicio más allá del ámbito de su uso personal. Para evitar cualquier duda, el uso y la gestión de dicho contenido más allá de los límites del uso personal permitido requieren el consentimiento previo del administrador.

§ 7. Celebración del contrato de seguro y pago de la prima de seguro

A través del Servicio o del Centro de Atención al Cliente es posible formalizar un contrato de seguro entre el usuario y una aseguradora representada por el proveedor del servicio en calidad de agente de seguros.
A través de las páginas de transacciones, el usuario indica quién es el tomador del seguro y quién(es) es (son) el (los) asegurado(s), y selecciona el tipo de seguro, su cobertura y la suma o sumas aseguradas. En el caso de los servicios del centro de atención telefónica, el usuario realiza las declaraciones a las que se refiere la frase anterior ante el asesor del centro de atención telefónica.
Una condición para la celebración de un contrato de seguro es que el usuario indique correctamente los datos personales del tomador del seguro y de la(s) persona(s) asegurada(s) y, en su caso, de las personas con derecho a percibir las prestaciones del seguro en caso de fallecimiento de la(s) persona(s) asegurada(s)(en adelante, los “Beneficiarios”), así como la aceptación de las Condiciones Generales del Seguro y, posteriormente, del importe de la prima del seguro.
Antes de facilitar los datos de otras personas de conformidad con el apartado 2 anterior, el Usuario deberá obtener su consentimiento para la cesión de dichos datos al Administrador, al Proveedor del Servicio y a la Aseguradora, y asumirá toda la responsabilidad por las consecuencias del incumplimiento de esta obligación. El Administrador y el Proveedor de Servicios no se hacen responsables ante terceros por la inclusión de sus datos en el Servicio cuando dichos datos se hayan introducido en el Servicio sin su conocimiento ni consentimiento.
La celebración de un contrato de seguro va precedida del cálculo del importe de la prima de seguro mediante las páginas de transacción y de la presentación al usuario de un resumen de la oferta, que incluye, en particular, una indicación del objeto del contrato que se va a celebrar y sus características principales, el coste total de la contratación de la póliza y su duración.
El usuario también puede optar por facilitar, en el formulario, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico u otra forma de contacto, junto con una solicitud para que el centro de atención telefónica se ponga en contacto con él. Si se utiliza esta opción, el Usuario da su consentimiento para que sus datos, junto con los datos introducidos en el Servicio, se transfieran al centro de atención telefónica en los términos que se detallan en la Política de privacidad.
El contrato de seguro se celebra cuando el usuario selecciona la opción “Contratar póliza”, situada en la página de transacciones del servicio, que incluye un resumen de la oferta y las declaraciones de voluntad necesarias para la celebración del contrato de seguro. En el caso de los servicios del centro de atención telefónica, la declaración de aceptación del contrato de seguro por parte del usuario podrá realizarse por teléfono ante el asesor del centro de atención telefónica.
La fecha de vencimiento del pago de la prima del seguro se especifica en el contrato de seguro o la fija la aseguradora de conformidad con las normas establecidas en el Código Civil.
Dentro del plazo establecido por la ley, tras la formalización del contrato de seguro, el usuario recibirá la póliza que confirma dicha formalización en la dirección de correo electrónico que haya indicado.
El tomador del seguro que sea consumidor podrá rescindir el contrato de seguro sin necesidad de justificar los motivos, mediante la presentación de una declaración por escrito a la aseguradora correspondiente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato o de la fecha en que el prestador de servicios haya facilitado al tomador del seguro la información a que se refiere el artículo 39, apartado 1, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, n.º 827), si esta última fecha es posterior. Se considerará que se ha respetado el plazo si la declaración se ha enviado antes de su vencimiento.
El tomador del seguro no asumirá ningún gasto relacionado con la rescisión, salvo los gastos a los que se hace referencia en el apartado 12.
Cuando la prestación de los servicios haya comenzado con el consentimiento del tomador del seguro —que sea un consumidor— antes de que expiren los plazos a que se refieren los apartados 10 y 11, el prestador de servicios o la aseguradora podrán exigir el pago de la prima correspondiente al período de cobertura del seguro prestado.
En virtud de las presentes Condiciones, se aplicarán al contrato de seguro las disposiciones de las Condiciones Generales de Contratación de Seguros (GTCI) en las que se basa dicho contrato.
En relación con la celebración de un contrato de seguro, el usuario tiene derecho a presentar reclamaciones de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de las presentes Condiciones.

§ 8. Condiciones técnicas para la prestación de servicios

Para poder utilizar correctamente los servicios prestados por medios electrónicos a través del Servicio, el Usuario deberá disponer de un equipo informático y un software que cumplan los siguientes requisitos mínimos:
 
Navegador Edge, versión 41 o superior; Firefox, versión 37.0 o superior; Chrome, versión 42.0 o superior;,
Las cookies y JavaScript están activados
Resolución mínima de pantalla de 1024×768.
En el caso de los servicios de centro de atención telefónica, se requiere un sistema de TIC que permita realizar llamadas telefónicas con función de marcación por tonos.
 
Los datos transmitidos mediante formularios electrónicos dentro del Servicio están protegidos mediante un protocolo seguro, Secure Socket Layer (SSL), y se cifran con una clave de 256 bits basada en el método de cifrado TLS 1.2.
Las cookies se instalan en el sistema informático que utiliza el usuario, una vez que se ha obtenido su consentimiento. 

§ 9. Principios de responsabilidad

El proveedor del servicio no se hace responsable de que el usuario introduzca en el servicio de insurance-schengen.eu datos que no se ajusten a la realidad, estén incompletos o sean incorrectos, dada la imposibilidad de verificarlos. Las consecuencias derivadas de que el usuario rellene el formulario de cálculo y los datos de la póliza con información incorrecta correrán a cargo del usuario.
El proveedor del servicio no se hace responsable de que el usuario haya cumplimentado incorrectamente los formularios del servicio y, en particular, no se hace responsable ante terceros cuyos datos se hayan introducido en un formulario del servicio sin su conocimiento ni consentimiento.
Se prohíbe al usuario proporcionar contenidos de carácter ilícito u ofensivo, contenidos falsos o engañosos, contenidos que contengan virus o contenidos que puedan causar perturbaciones o daños a los sistemas informáticos. Si el proveedor del servicio recibe información fiable sobre el carácter ilícito de los datos almacenados facilitados por el usuario, el proveedor del servicio podrá inhabilitar el acceso a dichos datos. Ni el Proveedor del Servicio ni el Administrador serán responsables ante el Usuario por los daños que se deriven de la inhabilitación del acceso a datos de contenido ilícito. Si se obtiene información fiable sobre el carácter ilícito de los datos, el Proveedor del Servicio notificará al Usuario su intención de inhabilitar el acceso a los datos.
Si el proveedor del servicio sufre daños como consecuencia del suministro por parte del usuario de los contenidos y datos mencionados anteriormente, el proveedor del servicio tendrá derecho a reclamar una indemnización en los términos generales.

§ 10. Procedimiento de reclamaciones

Los usuarios del Servicio tienen derecho a presentar reclamaciones sobre cuestiones relacionadas con los Servicios ofrecidos. Todas las reclamaciones relativas al uso del Servicio y al centro de atención telefónica deberán enviarse por vía electrónica a la siguiente dirección:
pomoc@polisarium.pl
o por teléfono, llamando al número del centro de atención al cliente.
Una reclamación debe incluir, como mínimo: la identificación del usuario (incluidos el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y la dirección postal y, en el caso de personas jurídicas y unidades organizativas sin personalidad jurídica, la denominación, la dirección postal y los datos de la persona autorizada para gestionar los asuntos relacionados con la reclamación presentada) y una exposición concisa de los motivos de la reclamación.
El proveedor del servicio examinará la reclamación en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Si no fuera posible examinar la reclamación dentro de dicho plazo, el proveedor del servicio notificará a la persona que la haya presentado los motivos del retraso y la fecha prevista para el examen de la misma.
Se enviará una respuesta a la reclamación a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal indicada por el usuario, siempre que este lo haya solicitado al presentar la reclamación.

§ 11. Disposiciones finales

La legislación aplicable a las Condiciones y a los contratos de prestación de servicios por vía electrónica celebrados en virtud de las mismas es la legislación polaca.
El órgano jurisdiccional competente para conocer de los litigios que surjan en relación con la aplicación de las Condiciones o que se deriven de los servicios prestados por vía electrónica con arreglo a las mismas es el tribunal de jurisdicción general.
En las relaciones con el usuario se utiliza el polaco.

§ 12. Entrada en vigor y modificaciones de las condiciones

Las Condiciones entraron en vigor el 9 de mayo de 2018.
El proveedor del servicio se reserva el derecho a modificar las Condiciones. Las modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya informado a los usuarios de su introducción, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.
Una modificación de las Condiciones será vinculante para el Usuario si este no rescinde el contrato de prestación de Servicios por vía electrónica en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le hayan notificado las modificaciones. Una modificación de las Condiciones no podrá vulnerar ningún derecho adquirido por el Usuario en virtud de la redacción anterior de las mismas.
Se informará al usuario de cada modificación de las Condiciones mediante un mensaje de correo electrónico en el que se indique que las Condiciones, en su redacción actual, se han publicado en la página web del Servicio.

Política de privacidad 

La presente Política de privacidad forma parte integrante de las Condiciones, disponibles en:
https://insurance-schengen.eu/terms-and-privacy-policy/
La Política de privacidad establece las normas relativas a la recogida, el tratamiento, el almacenamiento y la protección de los datos personales del usuario, así como la función y la finalidad del software incorporado al sistema de TIC que utiliza el usuario.

§ 1. Definiciones

Las siguientes expresiones utilizadas en la Política de privacidad tienen el siguiente significado:

Titular de la página web insurance-schengen.eu: Net Technology sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, en la calle Olszewska 8, inscrita en el registro de empresarios que lleva el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 13.ª Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, REGON: 145897963, capital social de la sociedad: 100 000 PLN, íntegramente desembolsado.
Responsable del tratamiento de datos personales: de conformidad con el artículo 7, apartado 4, de la Ley de Protección de Datos Personales, una autoridad, unidad organizativa, entidad o persona a la que se refiere el artículo 3 de dicha Ley y que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del servicio es Polisarium sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, ul. Olszewska 8, inscrita en el registro de empresarios que lleva el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 13.ª Sala de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, capital social de la empresa: 5 000 PLN, íntegramente desembolsado, y las aseguradoras.
Proveedores de servicios: el propietario del sitio web insurance-schengen.eu y la empresa Polisarium sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, Olszewska 8, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Nacional de Varsovia, 13.ª Sala Mercantil del Registro Mercantil Nacional, con el número KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, REGON: 361938815, y con un capital social de 5.000 PLN, íntegramente desembolsado. Polisarium sp. z o.o. es un agente de seguros inscrito en el registro de intermediarios de seguros que lleva la autoridad supervisora —la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia—, con domicilio social en Varsovia, en la calle Olszewska 8, 00-792 Varsovia.
Usuario: la entidad a la que se hace referencia en el artículo 1, apartado 3, de las “Condiciones de uso del sitio web insurance-schengen.eu”.
Servicio: el portal de Internet ubicado en la siguiente dirección web: insurance-schengen.eu, que constituye una plataforma en línea que agrupa diversos tipos de servicios en línea, tal y como se indica en las “Condiciones de uso del sitio web polisarium.pl”.
Socios: entidades que colaboran con los proveedores de servicios, incluidos los anunciantes y las aseguradoras.
Ley de Protección de Datos Personales: Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la Protección de Datos Personales (texto refundido, Boletín Oficial de 2002, n.º 101, punto 926, en su versión modificada).
Ley de Servicios Electrónicos: Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial n.º 144, punto 1204, en su versión modificada).
Ley de Seguros Obligatorios: la Ley de 22 de mayo de 2003 sobre los seguros obligatorios, el Fondo de Garantía de Seguros y la Oficina Polaca de Aseguradoras de Automóviles (Boletín Oficial n.º 124, punto 1152, en su versión modificada).
Código Civil: Ley de 23 de abril de 1964 — Código Civil (Boletín Oficial n.º 16, punto 93, en su versión modificada).
Cookies: archivos de texto que el navegador web guarda en el disco duro del ordenador del usuario y que contienen información que permite identificar la conexión y garantizar el correcto funcionamiento del Servicio. Algunas cookies pueden almacenarse durante un periodo de tiempo predefinido (el usuario tiene la posibilidad de eliminarlas manualmente), mientras que otras se eliminan inmediatamente después de que el usuario termine de utilizar el Servicio.

§ 2. Datos personales

Los datos personales de los usuarios son tratados por el responsable del tratamiento de datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales y en el capítulo 4 de la Ley de Servicios Electrónicos, una vez que el usuario haya dado su consentimiento o haya sido informado del tratamiento de sus datos personales sobre una base distinta del consentimiento.
El consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales se otorga con el fin de permitir a los usuarios del Servicio acceder a ofertas de servicios de seguros en el ámbito de los seguros de bienes y de personas, en particular los seguros de automóviles, para formalizar un contrato de seguro, así como con fines de marketing, incluyendo la publicidad, los estudios de mercado y la investigación sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios, cuyos resultados se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios prestados por los Proveedores del Servicio y los Colaboradores.
El responsable del tratamiento de datos personales trata, en su propio nombre, únicamente aquellos datos personales del usuario que este haya facilitado y que sean adecuados en relación con los fines para los que se van a tratar.
El responsable del tratamiento de datos personales podrá, en virtud de un contrato y de conformidad con el artículo 31, apartado 1, de la Ley de Protección de Datos Personales, encargar el tratamiento de los datos personales de los usuarios a terceros, en particular al proveedor de servicios.
El responsable del tratamiento de datos personales está facultado para comunicar datos personales a entidades autorizadas en virtud de las disposiciones legales pertinentes.
En el marco del derecho mencionado en los párrafos anteriores, el responsable del tratamiento de datos personales podrá comunicar los datos del usuario al prestador de servicios con el fin de formalizar un contrato de seguro.
El proveedor de servicios, en el marco del ejercicio de sus actividades como agente de seguros, transmite a las aseguradoras correspondientes los datos personales de los usuarios obtenidos con el fin de llevar a cabo dichas actividades.
El responsable del tratamiento de datos personales podrá, con el consentimiento del usuario, ceder los datos personales de este a socios con fines de marketing.
El suministro de datos personales por parte del usuario es voluntario; no obstante, si no se facilitan dichos datos, el usuario no podrá utilizar determinadas funciones del Servicio.
El usuario también tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a rectificarlos.
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, a que se completen, actualicen y rectifiquen, a que se suspenda su tratamiento de forma temporal o definitiva, y a que se supriman.
Para ejercer los derechos derivados de lo dispuesto en el apartado 6, deberá enviarse un mensaje a la dirección indicada en lo dispuesto en el artículo 4 de las Condiciones.
Al marcar la casilla correspondiente, el usuario puede dar su consentimiento para recibir información comercial por medios electrónicos, de conformidad con la Ley de Servicios Electrónicos.
Cuando el Usuario celebre un contrato de seguro con arreglo al procedimiento establecido en el artículo 7 de las Condiciones, el Prestador de Servicios le solicitará que facilite datos personales, actuando en nombre y por cuenta de la Aseguradora como responsable del tratamiento de dichos datos. El Prestador de Servicios no se hace responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de las Aseguradoras, y, en caso de que estas le confíen dicho tratamiento con arreglo al artículo 31 de la Ley de Protección de Datos Personales, solo será responsable de sus propios incumplimientos.

§ 3. Información comercial

Con el consentimiento del usuario, se enviará información comercial, en el sentido del artículo 9 de la Ley de Servicios Electrónicos, a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados por el usuario.
La información comercial anterior puede proceder de los proveedores de servicios o de los socios, y puede referirse tanto a los servicios prestados por los proveedores de servicios como a los servicios y productos ofrecidos por los socios.
 
Política de cookies (uso de archivos de cookies)
 
Última modificación: 22 de mayo de 2018
 
Con el fin de garantizar la máxima calidad posible de nuestros servicios y adaptar nuestra página web a tus necesidades, utilizamos cookies.
 
Los archivos de cookies (también denominados “cookies”) son pequeños fragmentos de información en forma de una breve cadena de caracteres que almacenamos en la memoria de tu dispositivo. El acceso a estos archivos nos permite identificar su dispositivo posteriormente y adaptar a él la configuración de nuestra página web. La información almacenada no realiza ningún cambio en la configuración de su dispositivo ni de su software. Puede eliminarla en cualquier momento utilizando la función correspondiente de su navegador web.
 
Existen diferentes tipos de cookies. Nuestra página web utiliza cookies de “sesión” y “persistentes”. Las cookies de “sesión” se eliminan de su ordenador inmediatamente después de cerrar el navegador web. Las cookies “persistentes”, por su parte, se almacenan en su ordenador incluso después de cerrar el navegador; el periodo máximo de almacenamiento se especifica por separado para cada cookie.
 
Las cookies que utilizamos tienen las siguientes finalidades:
 
permiten personalizar el aspecto y el contenido de la página web para cada usuario,
permiten el intercambio de datos entre las plataformas que operan en nuestra página web,
se utilizan en el proceso de autenticación de usuarios y evitan los abusos en este sentido,
recuerdan las acciones del usuario; por ello, al salir de la página web, el usuario no tiene que, por ejemplo, volver a rellenar formularios,
permiten personalizar los anuncios y las comunicaciones de marketing en nuestra página web y en nuestras comunicaciones con los usuarios,
permiten que nuestros anuncios se dirijan a un público fuera de nuestra página web, por ejemplo, a personas que ya han visitado nuestra página web y/o que podrían estar interesadas en nuestros servicios,
permiten medir la eficacia y liquidar los resultados de las actividades de marketing,
Recopilan información estadística sobre el tráfico de nuestra página web.
 
Sobre la base de las normas anteriores y con los fines indicados, también funcionan otros mecanismos utilizados por nuestros sitios web, como localStorage, que funciona según principios análogos a los de las cookies persistentes, pero que puede almacenar más información.
 
Nuestras páginas web también contienen scripts de nuestros socios externos, que también pueden almacenar datos en tu dispositivo. Los mecanismos y las normas de almacenamiento utilizados pueden diferir de los previstos en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Puedes encontrar más información al respecto en las páginas web de cada uno de los socios. Entre ellos se incluyen, entre otros:
 
Google (por ejemplo, publicidad y análisis; configuración de anuncios de Google)
Facebook (por ejemplo, publicidad y análisis)
Chat en directo
Optimizely
Remitente experto
PushPushGo
Onet
Tradedoubler
Ceneo
InspectLet
Ventas netas
Tradetracker
Ve-interactive
 
Puedes decidir si deseas almacenar cookies en tu dispositivo y, en caso afirmativo, cuáles. Encontrarás más información al respecto en la página web del proveedor de tu navegador. A continuación te facilitamos enlaces a las instrucciones de uso de los navegadores más populares:
 
Chrome
Firefox
Borde
Internet Explorer
Ópera
 
Al mismo tiempo, le informamos de que desactivar o restringir el uso de las cookies puede dificultar, o incluso imposibilitar, el uso de nuestra página web y de los servicios que en ella se ofrecen.
 
Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en esta Política en cualquier momento.